Специалист по обслуживанию клиентов с искренним желанием и страстью помогать другим добиться успеха, ищет новые задачи и возможности для развития своих разнообразных навыков, основанных на более чем 15-летнем опыте работы, в основном сосредоточенном на обслуживании клиентов и административных задачах. Я приобрел навыки, ноу-хау и методы, которых более чем достаточно не только для того, чтобы свободно и эффективно общаться, но и для того, чтобы быть в курсе всех задач.

Я работаю в сфере обслуживания клиентов с 2008 года и работал в Directory Assistance, старшим специалистом по сбору платежей в Sprint, а в настоящее время — консультантом по работе с клиентами в крупной страховой компании в США.

Ниже приведены услуги, которые я предоставлял предыдущим онлайн-клиентам в качестве виртуального помощника с 2015 года.

ОБСЛУЖИВАНИЕ
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Missive, Intercom,
• Клиенты и связь с клиентами
• управление
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ И ДРОПШИППИНГ
???????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation.
• Создание магазина
• Исследование продукта
• Импорт продукта
• Категоризация продуктов
• Выполнение заказа (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Обработка отмен, возвратов, замен и возмещений
• Управление возвратными платежами
• Связь с поставщиками и логистикой
КРЕДИТНЫЙ РЕМОНТ
???????: Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, менеджер по разрешению споров с клиентами, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream.
• Читать и анализировать кредитные отчеты
• Обновление информации о клиентах | Задачи администратора
• Обработка споров и загрузка писем
• Подача жалоб в FTC и CFPB
НЕДВИЖИМОСТЬ
• Задачи администратора
• Грядущее поколение
• Холодные звонки/телемаркетинг
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА
• Создание рекламных креативов с помощью Canva
• Редактирование видео с помощью VN, CapCut, InVideo
• Просмотр расшифровок и преобразование длинных видео в фрагменты.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
???????: Asana, Trello, l, Active Campaign, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer.
УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ
??????:
Наймите меня, и я уверяю вас, что сделаю все возможное, чтобы стать лучшим личным помощником, который у вас когда-либо будет.