Опытный и универсальный личный помощник, предлагающий широкий спектр навыков и знаний для поддержки частных лиц и предприятий. Имея большой опыт работы в сфере обслуживания клиентов, устного перевода, гостиничного бизнеса и административных задач, я хорошо подготовлен к выполнению разнообразных обязанностей и оказанию эффективной и надежной помощи.
Как двуязычный агент по обслуживанию клиентов, я предоставляю исключительную заботу, информацию и справочную поддержку международным клиентам и коллегам из англоязычных стран. Используя такие платформы, как Zendesk, Okta и другое программное обеспечение, предоставленное компанией, я эффективно управлял жалобами, привлекал новых клиентов, получал данные о клиентах, представлял информацию о продуктах и ​​способствовал отмене услуг. Мои сильные навыки разрешения конфликтов и способность снимать напряженные ситуации неизменно приводили к положительным результатам и поддерживали высокую удовлетворенность клиентов. Примечательно, что мне удалось добиться впечатляющего показателя удержания клиентов — 96 %, при этом 70 % клиентов рекомендуют наши услуги.
В своей роли переводчика я преуспел в предоставлении услуг последовательного перевода с английского на испанский язык. В частности, я помогал экспонентам эффективно доносить до клиентов преимущества и особенности их продукции. Мои языковые навыки и способность точно и ясно передавать ключевые сообщения способствовали успешным продажам и улучшению понимания клиентов.
Мне, как хозяйке, было поручено обеспечить исключительные впечатления для клиентов. Мое внимание к деталям и быстрое решение проблем гостей неизменно способствовало созданию комфортной и приятной атмосферы. Предоставляя внимательное и индивидуальное обслуживание, я постоянно поддерживаю высокие стандарты гостеприимства.
Кроме того, моя роль администратора дала мне отличные организаторские и коммуникативные навыки. Эффективно управляя встречами с клиентами и ведя точный учет с помощью платформ частных компаний, я обеспечил бесперебойную работу и улучшил общее качество обслуживания клиентов.
В качестве личного помощника я обладаю разнообразным набором навыков, способностью к адаптации и активным подходом к удовлетворению уникальных требований клиентов. Будь то административная поддержка, обслуживание клиентов, координация мероприятий или любые другие задачи, требующие внимания, я стремлюсь предоставлять исключительный сервис и способствовать вашему успеху. Благодаря своему профессионализму, надежности и преданности своему делу я готов оказать всестороннюю помощь и оказать положительное влияние на ваши личные или профессиональные начинания.